Queremos asegurarnos de que te encantan los productos de Moncloa Mafia.

Si te encuentras con algún un problema de calidad visible, reemplazaremos el producto o te reembolsaremos el dinero. Para cualquier incidencia, asegúrate de proporcionar fotos claras de los productos e inclúyelas en un correo electrónico a contact@support.moncloamafia.com.

Este paso rápido y sencillo nos ayudará a ofrecerte una solución rápida.

Cancelaciones

Política de cancelación de pedidos de productos

Si desea cancelar o modificar su pedido, utilice el enlace que se incluye en el correo electrónico de confirmación. Puede editar su pedido si todavía no ha sido enviado.

Política de cancelación de donaciones y propinas

Las donaciones y propinas no se pueden cancelar ni reembolsar. Una vez que haya completado el proceso de pago de donaciones o propinas, no podemos cancelarlas ni reembolsarlas. 

Problemas de calidad o daños

Para una resolución rápida, incluya una fotografía que muestre el problema de calidad de la impresión o la zona dañada del artículo, junto con su número de pedido.

Las imágenes más óptimas son las tomadas sobre una superficie plana, con la etiqueta y el error claramente visibles.

Envíenos un correo electrónico con estos datos a contact@support.moncloamafia.com.

Políticas de reembolso

Política de reembolso de pedidos de productos

No podemos emitir reembolsos, devoluciones ni cambios, salvo en aquellos casos en los que exista un problema de calidad.

Los pedidos no son reembolsables a menos que usted proporcione una fotografía que demuestre un problema de calidad. 

PayPal: cualquier reembolso procesado aparecerá en el saldo de su cuenta PayPal en un plazo de 24 horas hábiles.

Tarjeta de crédito/débito: cualquier reembolso procesado a través de su tarjeta de crédito/débito aparecerá en su cuenta bancaria en un plazo de 7 a 10 días hábiles, dependiendo de su banco.

Política de reembolso de donaciones y propinas

Las donaciones y propinas no son reembolsables. Una vez que haya completado el pago, no podemos cancelar ni reembolsar su donación o propina.  

Formas de pago aceptadas

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito/débito, PayPal, Google Pay, Apple Pay y, dependiendo de su ubicación, también aceptamos Klarna/AfterPay y métodos de pago locales. 

Pedidos internacionales

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles y otros cargos aduaneros. Los cargos varían según el país y, en este momento, no podemos calcularlos por adelantado. Para obtener más información sobre las políticas aduaneras de su país, póngase en contacto con su oficina de aduanas local. Si se le impone dicho cargo a su paquete, usted será responsable de su pago.